Мовний омбудсмен зазначив, що для визначення складу адміністративного правопорушення необхідні конкретні докази порушення мовного законодавства.

Секретаріат уповноваженого зі захисту державної мови повідомляє, що не має повноважень, властивих слідчим органам, і не може в усіх ситуаціях самостійно збирати докази або фіксувати випадки порушень мовного законодавства.

"Співробітники Секретаріату уповноваженого з захисту державної мови не мають права виконувати функції слідчих органів, тому не можуть у всіх випадках самостійно збирати докази або фіксувати порушення. Розгляд скарг здійснюється в рамках законодавчих повноважень на основі інформації та матеріалів, наданих заявниками," - зазначається у повідомленні уповноваженого.

Крім того, зазначається, що в умовах воєнного часу та обмеженої чисельності у регіонах працює лише п'ять представників уповноваженого, що об'єктивно унеможливлює оперативну фізичну присутність у кожному населеному пункті.

"Тому активність та відповідальність населення є вкрай важливими. Правильно оформлена скарга з чіткою інформацією та документальними підтвердженнями не є просто "бажанням", а є необхідною умовою для ефективного захисту мовних прав і справжньої реалізації закону", - підкреслили в Секретаріаті.

Згідно з повідомленням, доказами порушення мовного законодавства можуть бути: фото-, відео- та аудіозаписи; письмові пояснення; документи (чеки, рахунки, накладні); інші фактичні дані, які підтверджують подію порушення.

"Відсутність доказів ускладнює визначення складу адміністративного правопорушення, що, в свою чергу, перешкоджає прийняттю законного рішення," - зазначили у відомстві.

Також слід зазначити, що в скарзі необхідно вказати: прізвище, ім'я та по батькові заявника, а також його адресу проживання; зміст скарги; електронну пошту або інший спосіб зв'язку; дату подачі (письмова скарга повинна бути підписана заявником). Скарги, які не відповідають цим вимогам, не будуть розглядатися.

Також, для належної перевірки у скарзі має бути зазначено: суб'єкт, дії або бездіяльність якого оскаржуються (юридична особа, ФОП, посадова особа, працівник); назву суб'єкта господарювання, за можливості -- реєстраційні дані (ЄДРПОУ / ІПН); дату, час і точне місце події; докази, що підтверджують факт порушення.

В Секретаріаті нагадали, що скаргу можна подати поштою: 01001, м. Київ, вул. Хрещатик, 34 або через електронну форму: https://mova-ombudsman.gov.ua/povidomiti-pro-porushennya

Згідно з повідомленнями, в 2025 році кількість звернень до уповноваженого з питань захисту державної мови в Україні зросла на 26% у порівнянні з 2024 роком, включаючи питання щодо порушень мовного законодавства.

У 2025 році мовний омбудсмен виписав 95 штрафів, загальна сума яких склала 368,9 тисячі гривень, за порушення норм мовного законодавства.